Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Exobased I/S
DreamyLemony (en del af Exobased I/S)
Sct. Jørgens Park 122, 3. MF
4700 Næstved
TLF: +4524751632
Email: kontakt@dreamylemony.dk
CVR: 44529181
Betaling
Exobased I/S modtager online betalinger med Visa, Mastercard og MobilePay. Alle betalinger sker i danske kroner (DKK).
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt.
Har du bestilt flere varer, og en af dine varer er i restordre, trækker vi hele ordrebeløbet ved afsendelse af det/de første produkt(er), fordi vi ikke kan trække et delvist beløb.
Vi benytter sikker betaling gennem Clearhaus/Quickpay.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil vi har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller vi efterfølgende din ordre, så kan vi ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
DreamyLemony benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol. Det betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
DreamyLemony's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage.
DreamyLemony afsender varer med følgende:
- GLS - Pakkeshop
- GLS - Privat
Fragtpriser:
- GLS - Pakkeshop: 39 DKK
- GLS - Privat: 59 DKK
- Fri levering til GLS Pakkeshop ved køb over 399 DKK.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@dreamylemony.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varen(e) skal sendes retur til følgende adresse:
Exobased I/S
Sct. Jørgens Park 122, 3. MF
4700 Næstved
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til DreamyLemony at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til DreamyLemony i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
DreamyLemony dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Exobased I/S
Sct. Jørgens Park 122, 3. MF
Email: kontakt@dreamylemony.dk
Tlf: +4524751632
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Exobased I/S, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos DreamyLemony og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
De ansatte hos DreamyLemony har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos DreamyLemony er: Mikkel Lundstrøm
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos DreamyLemony har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@dreamylemony.dk
Cookies
På dreamylemony.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på dreamylemony.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere DreamyLemonys hjemmeside.
Rabatkoder
Når du handler på DreamyLemony.dk kan rabatkoder ikke kombineres med andre rabatkoder, specielle kampagner, ligesom de heller ikke kan benyttes ved køb af gavekort.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@dreamylemony.dk.